Marco legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Operado por SALURAMA S.A.S. · Ley aplicable: Estados Unidos Mexicanos

1. Responsable del servicio

Salurama es operado por SALURAMA S.A.S., sociedad mercantil mexicana constituida conforme a la Ley General de Sociedades Mercantiles, con domicilio en la Ciudad de México, representada legalmente por Manuel Augusto Tapia Dávila.

Contacto: hola@salurama.com · Para asuntos de privacidad: privacidad@salurama.com

Al acceder o utilizar la plataforma salurama.com, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Salurama es exclusivamente un directorio digital que facilita el acceso a información pública sobre profesionales de la salud registrados, y proporciona herramientas para que los usuarios verifiquen credenciales directamente en fuentes oficiales.

Salurama NO presta servicios médicos, NO realiza diagnósticos, NO recomienda tratamientos, NO garantiza resultados médicos, NO interviene en la relación médico-paciente y NO procesa pagos entre pacientes y profesionales.

La relación médico-paciente es exclusivamente entre el usuario y el profesional de la salud. Salurama no es parte de dicha relación en ninguna circunstancia.

3. Verificación de credenciales

Salurama proporciona acceso directo a fuentes oficiales públicas para que cada usuario pueda verificar por sí mismo las credenciales de los profesionales. Esto incluye:

Enlace al portal de la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública (SEP) para consulta de cédulas profesionales.
Enlace al consejo o colegio de la especialidad correspondiente para consulta de certificaciones vigentes.

⚠️ Salurama NO verifica, avala, certifica ni garantiza la autenticidad o vigencia de ninguna credencial. Los datos mostrados en los perfiles son proporcionados por los propios profesionales. La verificación la realiza el usuario directamente en las fuentes oficiales indicadas. Salurama actúa como facilitador de información, no como autoridad certificadora.

Salurama no asume responsabilidad por información incorrecta, desactualizada o fraudulenta proporcionada por profesionales registrados, ni por discrepancias entre los datos del perfil y la información disponible en fuentes oficiales.

4. Limitación de responsabilidad

Salurama no será responsable por:

Actos u omisiones de los profesionales de la salud registrados en la plataforma.
Resultados de tratamientos, diagnósticos o intervenciones médicas.
Información falsa, inexacta o desactualizada proporcionada por los profesionales.
Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
Comunicaciones, acuerdos o transacciones realizadas fuera de la plataforma.
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o problemas técnicos ajenos a Salurama.

Límite de responsabilidad contractual: En ningún caso la responsabilidad acumulada de SALURAMA S.A.S. por cualquier concepto derivado del uso de la plataforma excederá la cantidad de $1,000.00 MXN (un mil pesos 00/100 M.N.). Este límite no aplica en casos de dolo o mala fe comprobada de Salurama.

5. Registro y uso de la plataforma

Obligaciones del usuario

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No suplantar la identidad de terceros.
No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de terceros sin autorización.

Facultades de Salurama

Salurama se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas, sin responsabilidad, cuando existan indicios fundados de: (i) información falsa o engañosa, (ii) uso contrario a estos Términos, (iii) solicitud de autoridad competente, o (iv) inactividad superior a 24 meses. En los supuestos (i), (ii) y (iv), se notificará previamente al usuario con al menos 5 días hábiles de anticipación, excepto cuando la urgencia del caso lo impida.

Chat médico-paciente

Salurama pone a disposición un canal de mensajería cifrada entre médico y paciente, vinculado a una cita registrada en la plataforma. Este chat no debe utilizarse para reportar emergencias médicas o síntomas que requieran atención inmediata. Ante una urgencia, el paciente debe acudir directamente a un servicio de urgencias o llamar a los servicios de emergencia correspondientes. Salurama no garantiza tiempos de respuesta del profesional a través de este canal.

Notificaciones push y acceso biométrico

El usuario puede activar notificaciones push en su navegador o dispositivo para recibir avisos de citas, mensajes o reseñas, y puede registrar un acceso biométrico (passkey/WebAuthn) para iniciar sesión sin contraseña. Ambas funciones son opcionales y pueden desactivarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o del navegador. El tratamiento de los datos asociados a estas funciones se describe en el Aviso de Privacidad.

6. Contenido generado por usuarios

Reseñas y calificaciones

Los usuarios podrán publicar reseñas y calificaciones de los profesionales. Al hacerlo, otorgan a Salurama una licencia no exclusiva, gratuita y territorial (México) para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido en la plataforma.

La propiedad intelectual de las reseñas permanece en el usuario que las publica. Salurama no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido generado por usuarios.

Moderación

Salurama se reserva el derecho de eliminar contenido que: sea difamatorio o contenga falsedades verificables, incite al odio o discriminación, viole derechos de terceros, o contravenga la legislación mexicana aplicable. La moderación no implica que Salurama avale o garantice la veracidad del contenido publicado.

7. Propiedad intelectual

El diseño, código, logotipos, marca "Salurama", textos originales y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de SALURAMA S.A.S. o de sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización escrita previa de Salurama.

8. Modelo de negocio y publicidad

El registro y perfil básico en Salurama es gratuito para los profesionales de la salud. Salurama se financia a través de contratos con empresas del sector (farmacéuticas, aseguradoras, laboratorios) para la publicación de contenido informativo y educativo.

Los acuerdos comerciales con terceros no afectan el orden de aparición de los profesionales en los resultados de búsqueda. Ningún médico puede pagar para aparecer primero. El orden refleja relevancia para la búsqueda del usuario, no inversión publicitaria.

El contenido patrocinado estará claramente identificado como tal. Salurama podrá incorporar servicios adicionales opcionales para profesionales en el futuro, con notificación previa y aceptación expresa.

9. Modificaciones a estos Términos

Salurama podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados con al menos 15 días naturales de anticipación mediante aviso en la plataforma y, cuando sea posible, por correo electrónico al usuario registrado.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa. De no lograrse acuerdo en 30 días calendario, la controversia se someterá al Centro de Arbitraje de México (CAM) conforme a su reglamento vigente.