Citas médicas

Política de Cancelación

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · SALURAMA S.A.S.

1. Ventana de cancelación

Cada consultorio puede establecer su propio plazo mínimo de cancelación en línea. Por defecto, el plazo es de 12 horas antes de la cita. Algunos consultorios pueden requerir un plazo mayor (por ejemplo, 24 horas).

El plazo aplicable a tu cita depende del consultorio en el que fue agendada.

2. Cancelación dentro del plazo

Si cancelas tu cita con la antelación suficiente (dentro del plazo establecido por el consultorio), la cancelación se procesa automáticamente y recibirás confirmación por correo electrónico.

El médico también será notificado de forma inmediata para que pueda disponer del horario.

3. Cancelación fuera del plazo

Si tu cita está próxima y ya no es posible cancelarla en línea, tienes dos opciones:

Contactar directamente al consultorio — si el consultorio tiene habilitado el aviso por WhatsApp, encontrarás un botón de contacto en la página de tu cita.
Llamar al consultorio — usando el número de teléfono indicado en tu confirmación de cita.

Aunque no puedas cancelar en línea, siempre te recomendamos avisar al consultorio lo antes posible. Esto permite que otro paciente aproveche el horario.

4. Responsabilidad del paciente

Salurama es una plataforma de intermediación. No somos responsables de las políticas internas de cada consultorio ni de los cobros por cancelación tardía que el médico pudiera aplicar de manera particular.

Al agendar una cita a través de Salurama, aceptas los Términos y condiciones de la plataforma.

5. Citas confirmadas vs. pendientes

Algunas citas requieren confirmación previa del médico antes de quedar agendadas. En ese caso:

Si la cita aún está pendiente de confirmación, puede cancelarse sin restricción de plazo.
Una vez que el médico confirma la cita, aplica la política de ventana de cancelación descrita en esta página.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre la cancelación de una cita específica, escríbenos a hola@salurama.com o contáctanos directamente desde tu confirmación de cita.