Aviso de Privacidad

1. Responsable y marco legal

SALURAMA S.A.S., con domicilio en la Ciudad de México, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (en adelante, "la Ley").

El Responsable de Protección de Datos designado es Manuel Augusto Tapia Dávila, contactable en privacidad@salurama.com.

2. Datos personales que recabamos

De usuarios (pacientes)

• Nombre completo y correo electrónico (al registrarse).
• Teléfono y ciudad (opcionales, si el usuario los proporciona).
• Historial de búsquedas en la plataforma.
• Dirección IP y datos de navegación (cookies técnicas).

De profesionales de la salud

• Nombre completo y datos de contacto profesional.
• Número de cédula profesional (dato público — proporcionado voluntariamente para su perfil).
• Consejo de especialidad (para enlace de consulta pública).
• Ciudad, estado y dirección del consultorio (opcionales).
• Fotografía de perfil, descripción y costo de consulta (opcionales).

Datos que NO recabamos

Salurama no recaba información clínica de pacientes, diagnósticos, historial médico personal, datos biométricos, ni información financiera completa. No recabamos datos personales de menores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma.
• Mostrar perfiles públicos de profesionales de la salud.
• Facilitar la conexión entre pacientes y profesionales.
• Operación, mantenimiento y mejora técnica de la plataforma.
• Atender solicitudes de derechos ARCO y otras comunicaciones.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso)

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o servicios de Salurama.
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso (siempre en forma agregada y anónima).
• Compartir información con socios comerciales del sector salud para contenido educativo o informativo relevante.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a privacidad@salurama.com. La negativa no afectará el acceso a las funcionalidades principales.

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, conforme al artículo 37 de la Ley:

Las transferencias internacionales a proveedores ubicados en Estados Unidos se realizan bajo contratos de protección de datos que garantizan niveles adecuados de seguridad, conforme al artículo 37 de la Ley. Al utilizar nuestra plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para estas transferencias.

Salurama no vende, renta ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en posesión de Salurama y conocer las condiciones de su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recabación, o cuando haya concluido la relación.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo decisiones automatizadas que le afecten.
• Revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Envíe su solicitud a privacidad@salurama.com indicando:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
• El derecho ARCO específico que desea ejercer o una descripción clara de su solicitud.
• Copia de identificación oficial vigente.
• En caso de rectificación: descripción del dato incorrecto y el valor correcto.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado de datos en reposo en la base de datos.
• Control de acceso con autenticación y gestión de privilegios mínimos.
• Respaldos automáticos y monitoreo de accesos no autorizados.
• Obligación de confidencialidad para todos los colaboradores que intervengan en el tratamiento de datos.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se le notificará conforme a los mecanismos establecidos en la Ley.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Salurama podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Los cambios serán comunicados mediante publicación en esta página y, en su caso, por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.

8. Autoridad competente

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México es la:

Contra las resoluciones emitidas por la Secretaría procede el juicio de amparo indirecto ante Juzgados de Distrito y Tribunales Colegiados de Circuito especializados en materia de acceso a la información y protección de datos personales.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: privacidad@salurama.com
• Asunto del correo: "Aviso de Privacidad — [su nombre]"
• Domicilio: Ciudad de México, México

© 2026 SALURAMA S.A.S. · Todos los derechos reservados · salurama.com