Comunidad y confianza

Política de Contenido y Reseñas

Última actualización: 31 de marzo de 2026 · SALURAMA S.A.S.

1. Propósito de las reseñas en Salurama

Las reseñas son información complementaria que los pacientes pueden compartir tras una consulta. En Salurama, las reseñas son un dato más dentro de un sistema de información más amplio que incluye credenciales verificables y filtros objetivos.

Las reseñas nunca determinan el orden de aparición en resultados de búsqueda. Ningún médico aparece primero ni último por su calificación o número de reseñas.

2. Quién puede publicar reseñas

Usuarios registrados en la plataforma que hayan tenido contacto con el profesional.
Se permite una reseña por usuario por profesional. Las reseñas duplicadas serán eliminadas.
Salurama no verifica si el usuario efectivamente consultó al profesional, pero se reserva el derecho de eliminar reseñas con indicios de fraude o conflicto de interés.

3. Contenido permitido

Las reseñas deben referirse a la experiencia de atención y deben ser:

Honestas y basadas en experiencia personal real.
Respetuosas y sin lenguaje ofensivo o discriminatorio.
Relacionadas con el servicio recibido (trato, puntualidad, instalaciones, comunicación).

Contenido prohibido

Información médica confidencial propia o de terceros.
Datos personales de terceros sin consentimiento.
Contenido difamatorio, falso o con ánimo de daño.
Publicidad o promoción de servicios de terceros.
Reseñas publicadas por el propio profesional o personas relacionadas con él.
Reseñas publicadas por competidores con ánimo de dañar.

4. Propiedad del contenido

El autor de la reseña conserva la propiedad intelectual del contenido que publica. Al publicar, otorga a Salurama una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrar, reproducir y distribuir la reseña dentro de la plataforma.

El profesional evaluado puede solicitar la eliminación de una reseña únicamente si puede demostrar que su contenido es objetivamente falso o viola esta Política. La mera calificación negativa no es causa suficiente para eliminar una reseña.

5. Proceso de moderación y disputas

Reporte de reseñas

Cualquier usuario o profesional puede reportar una reseña que considere que viola esta Política enviando un correo a hola@salurama.com indicando: URL del perfil, texto de la reseña reportada y motivo del reporte.

Resolución

Salurama evaluará el reporte en un plazo de 10 días hábiles y notificará la resolución. Las decisiones de moderación son definitivas pero pueden ser apeladas una vez con nueva evidencia.

Respuesta del profesional

El profesional puede responder públicamente a cualquier reseña. Las respuestas deben ser profesionales, respetuosas y no incluir datos personales del paciente.

6. Contacto

Para asuntos relacionados con reseñas y contenido: hola@salurama.com